Njemački sud presudio je da je proizvođač popularne Milka čokolade doveo potrošače u zabludu smanjenjem količine proizvoda, dok je ambalaža ostala gotovo nepromijenjena. Odluka dolazi u trenutku kada se evropski potrošači sve češće suočavaju sa praksom takozvane „shrinkflacije“ – smanjenja sadržaja proizvoda uz zadržavanje iste ili čak više cijene.
Regionalni sud u Bremenu zaključio je kako je kompanija Mondelez International prekršila zakon o tržišnom natjecanju nakon što je čokoladu Milka Alpenmilch smanjila sa 100 na 90 grama, bez vidljivih promjena na prepoznatljivoj ljubičastoj ambalaži.
Postupak je pokrenula hamburška kancelarija za zaštitu potrošača VZHH, tvrdeći da su kupci bili obmanuti jer je proizvod zadržao gotovo identičan izgled, iako je sadržaj smanjen. Sud je prihvatio argument da prosječan potrošač, naviknut godinama na standardno pakiranje od 100 grama, nije mogao lako primijetiti razliku.
Dodatni problem predstavljala je i cijena. Naime, početkom 2025. godine cijena Milka Alpenmilch čokolade porasla je s 1,49 na 1,99 eura, dok je sama čokolada postala tanja za nekoliko milimetara.
„Posljednjih godina bili smo prisiljeni prilagoditi težinu nekoliko Milka proizvoda zbog značajnog povećanja troškova sirovina i logistike“, saopćili su iz kompanije.
Ipak, sud je ocijenio da takva objašnjenja nisu dovoljna ako informacije nisu jasno i vidljivo istaknute na samom pakiranju proizvoda. U obrazloženju presude navodi se kako je upravo nesklad između stvarnog sadržaja i „vizualno prenesenog očekivanja“ doveo do obmane potrošača.
Posebno je naglašeno da zadržavanje iste ambalaže samo po sebi nije nezakonito, ali postaje problematično kada potrošač na osnovu dugogodišnjeg izgleda proizvoda očekuje veću količinu nego što zaista dobija.
Ovaj slučaj dodatno je pojačao raspravu o shrinkflaciji, praksi koja je posljednjih godina postala sve prisutnija širom Evrope. Potrošačke organizacije upozoravaju da proizvođači, suočeni s rastom cijena sirovina, posebno kakaa nakon loših berbi u Zapadnoj Africi, sve češće smanjuju sadržaj proizvoda kako bi izbjegli naglo povećanje cijena na policama.
Njemački potrošači već su prošle godine simbolično „nagradili“ Milka Alpenmilch titulom „prevarantske ambalaže godine“, smatrajući da je riječ o klasičnom primjeru prikrivenog poskupljenja.
Presuda još nije pravosnažna, a Mondelez ima rok od mjesec dana za podnošenje žalbe. Ipak, stručnjaci smatraju da bi odluka suda u Bremenu mogla postati važan presedan za prehrambenu industriju širom Evrope.
ETOportal
