Za mali biznis nije uvijek potrebno veliko ulaganje u marketing da bi došao do novih kupaca. Ponekad su najvažniji jasna ponuda, tačne informacije i redovno održavanje komunikacije sa ljudima koji žele da kupe proizvod ili koriste uslugu.
Prvi korak je da kupac lako pronađe osnovne podatke: šta preduzeće nudi, gdje se nalazi, kako može da stupi u kontakt i kada radi. Ako su cijene, radno vrijeme ili kontakt podaci zastarjeli, čak i zainteresovani kupci mogu odustati prije nego što pošalju upit.
Društvene mreže mogu pomoći malim preduzećima da predstave proizvode, pokažu način rada i odgovore na česta pitanja. Međutim, nije presudno objavljivati svakog dana po svaku cijenu. Mnogo je važnije da sadržaj bude koristan, vjerodostojan i namijenjen ljudima kojima je ponuda zaista potrebna.
Jednako je važno pratiti šta donosi rezultate. Preduzetnik može bilježiti odakle dolaze upiti, koji proizvodi se najčešće traže i koliko se zainteresovanih ljudi zaista odluči na kupovinu. Takvi podaci pomažu da se vrijeme i novac ulažu promišljenije.
Oprez je potreban i pri izboru marketinških usluga. Obećanja o hiljadama pratilaca ili garantovanoj prodaji nijesu zamjena za jasno objašnjen plan rada. Prije nego što plate kampanju, vlasnici malih preduzeća trebalo bi da znaju šta tačno dobijaju, koliko to košta i kako će procijeniti uspjeh.
Digitalna vidljivost nije jednokratni zadatak. Ona se gradi postepeno, kroz tačne informacije, dobru uslugu, pouzdanu komunikaciju i spremnost da se ponuda prilagodi potrebama kupaca.
ETOportal
