Istraživanje povodom Svjetskog dana prava potrošača otkriva zabrinjavajuće podatke o finansijskoj nesigurnosti građana Evropske unije (EU). Ukupno 38 odsto građana strahuje da neće biti u mogućnosti da podmire svoje račune, dok 35 odsto iskazuje zabrinutost da neće moći priuštiti osnovne životne namirnice. Ove brojke potvrđuju da ekonomska situacija u EU postaje sve teža za mnoge potrošače, koji se bore sa rastućim troškovima života.
Izvještaj, koji je objavila Evropska komisija (EK), takođe ukazuje na promjene u kvalitetu proizvoda. Tako je 74 odsto ispitanika primijetilo da je ambalaža proizvoda smanjena, dok 52 odsto smatra da je kvalitet proizvoda lošiji, iako cijene ostaju iste.
Kada je riječ o online kupovini, rezultati su također zabrinjavajući: građani EU imaju 60 odsto veće šanse da dožive probleme prilikom online kupovine nego u klasičnim prodavnicama. Naime, 26 odsto ljudi prijavilo je probleme prilikom kupovine na internetu, dok je samo 16 odsto potrošača prijavilo iste probleme u prodavnicama.
Zanimljivo, gotovo polovinu ispitanih online kupaca (45 odsto) prijavilo je da su prevareni prilikom internet kupovine, a mnogi su iskusili nepoštene prakse, uključujući lažne recenzije (66 odsto) i obmanjujuće popuste (61 odsto). Takođe, 93 odsto ispitanika izrazilo je zabrinutost zbog personalizovanog oglašavanja, dok 71 odsto strahuje od prikupljanja podataka bez pristanka.
Dok se građani EU suočavaju sa finansijskom nesigurnošću i problemima u online kupovini, situacija u zemljama regiona, poput Balkana, čini se još izazovnijom. Iako potrošači u zemljama poput Crne GOre, Srbije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine i drugih imaju slične obaveze prema tržištu, plate su značajno niže, što znači da građani u ovim zemljama imaju duplo manju kupovnu moć u odnosu na svoje kolege u EU. Obzirom na ove ekonomske razlike, potrošači u regionu suočavaju se sa dodatnim izazovima, kako zbog rasta troškova života, tako i zbog problema u online trgovini, koji u mnogim slučajevima mogu biti ozbiljniji nego u razvijenim zemljama EU.
Kada je riječ o ekološkoj odgovornosti, istraživanje pokazuje da 43 odsto građana EU donosi odluke o proizvodima na osnovu njihovog uticaja na životnu sredinu. Međutim, istovremeno, sve veći broj potrošača suočava se sa problemima lažnih ekoloških tvrdnji, što izaziva dodatnu sumnju u sigurnost i pouzdanost tržišta.
Iako 68 odsto potrošača u EU vjeruje u bezbjednost proizvoda koje kupuju, jasno je da ekonomska nesigurnost, problemi sa kvalitetom proizvoda i online prevarama ostaju veliki izazov za potrošače širom Evrope. U isto vrijeme, građani u zemljama Balkana suočavaju se sa dodatnim teškoćama zbog nižih plata i sličnih problema, što stvara sve veći jaz između razvijenih evropskih zemalja i zemalja u razvoju.
Ovaj izvještaj ukazuje na ozbiljne izazove sa kojima se suočavaju potrošači u EU, ali i u zemljama Balkana. Dok EU nastoji adresirati ove probleme kroz zakonodavne inicijative, u regionu je i dalje prisutan akutni problem sa niskim platama i većim socio-ekonomskim razlikama, što zahtijeva dodatnu pažnju i efikasne mjere u cilju zaštite potrošača.
ETOportal/Izvor( EK)