Putovanja su divna stvar dok sve ide po planu. Ali ako se, negdje između Podgorice i Bangkoka, tvoj kofer odluči da krene na svoju avanturu , drama počinje. Gubljenje prtljaga je jedna od onih situacija koje niko ne želi da iskusi, ali se ipak dešavaju češće nego što mislimo, naročito kada imaš više presjedanja ili putuješ na udaljene destinacije. Iako zvuči kao početak horor priče, važno je znati da u toj zbrci postoji red i procedura, i da se tvoj kofer najčešće pronađe, ali samo ako znaš što treba da radiš.
Prva stvar koju moraš da uradiš kada shvatiš da tvoj prtljag nije izašao na traci, ne paniči. Idi pravo do šalter službe za izgubljeni prtljag, poznatog kao Lost & Found. Tamo će ti tražiti boarding pass i tag od prtljaga (onaj mali bijeli papir što obično zalijepiš za pasoš ili baciš jer misliš da ti ne treba, sad ti treba najviše na svijetu). Uz pomoć tog koda, osoblje može odmah da provjeri gdje se tvoj kofer nalazi, da li je ostao na polaznom aerodromu, zapeo u tranzitu, ili je, što se takođe dešava, greškom poslat u pogrešan grad.
Kada upišu tvoju prijavu, dobijaš referentni broj. Čuvaj ga. Uz pomoć njega možeš da pratiš status online, ali i da imaš dokaz da si problem prijavio. Većina aviokompanija nudi opciju da ti dostave prtljag na kućnu adresu kada ga pronađu, i to bez dodatnih troškova.
Ako si na odmoru ili poslovnom putu i nemaš ni četkicu za zube, obrati se odmah aviokompaniji. Mnoge nude nadoknadu za osnovne stvari koje si morao da kupiš jer ti prtljag nije stigao. Potrebno je da čuvaš sve račune, i ne, ne možeš da kupiš najskuplje sunčane naočare i napišeš da su „osnovna potreba“.
Ako tvoj kofer ne stigne u roku od 21 dan, prema pravilima međunarodnog avio-saobraćaja, smatra se izgubljenim. U tom slučaju imaš pravo na finansijsku nadoknadu, ali opet, samo ako si imao uredno prijavljen prtljag i ako si sačuvao sve potrebne papire. Neke kartice putnog osiguranja takođe pokrivaju izgubljeni prtljag, ali i to zavisi od uslova koje mnogi ne čitaju.
Savjet plus: stavi u ručni prtljag ono što ne možeš da izgubiš, punjač, lijekove, rezervnu garderobu, osnovnu kozmetiku. A na koferu neka uvijek bude kartica sa tvojim podacima i broj telefona. Ako možeš, koristi AirTag ili slične uređaje za praćenje, jer nekad tehnologija zna bolje gdje ti je kofer nego čitav aerodrom.
Na kraju, kofer će se najvjerovatnije naći. Statistika kaže da se više od 85% izgubljenog prtljaga vrati putnicima u roku od 48 sati. Ali dok traje ta neizvjesnost, umjesto da se nerviraš i zamišljaš ga kako se sunča negdje u Dubaiju, uradi sve korake, sačuvaj živce, i obavezno, ali obavezno, sledeći put čuvaj onu malu naljepnicu od prtljaga kao da ti je pasoš. Jer, skoro pa jeste.
ETOportal/ N.G.