Microsoft je ove godine otpustio više od 15.000 ljudi, uključujući 9.000 samo u julu, ukupno oko sedam odsto svoje globalne radne snage, i to uprkos kvartalnoj dobiti većoj za gotovo 25 odsto i tržišnoj vrijednosti koja je premašila četiri biliona dolara.
Generalni direktor Satja Nadela kaže da Microsoft „sjajno napreduje“, ali istovremeni talas otkaza otvara pitanje budućnosti rada u eri vještačke inteligencije.
Prema analizi urednice Financial Timesa Anjli Raval, uloga vještačke inteligencije u korporativnom restrukturisanju postaje sve neposrednija. Kompanije se više ne zadovoljavaju time da rade više s manje ljudi, sada se pripremaju za doba u kojem za mnoga radna mjesta jednostavno više neće biti potrebe.
Iako poslovni lideri tvrde da vještačka inteligencija „preoblikuje“ radna mjesta, brojke govore drugačije. Intel i BT, između ostalih, objavili su hiljade otkaza direktno povezanih s AI, piše Financial Times. Microsoft, iako to nije izričito naveo, istovremeno otpušta hiljade ljudi dok bilježi rekordnu dobit. U prošlosti su se otkazi predstavljali kao nužno zlo, ali ih danas direktori prikazuju kao znak napretka, navodi se u analizi.
U tehnološkoj industriji prihod po zaposlenom postao je prestižno mjerilo. Američki startap akcelerator Y Combinator, kroz koji su prošli danas veliki servisi poput Airbnb‑a i Dropboxa, promoviše ideju da se uspješna kompanija može izgraditi sa svega nekoliko zaposlenih. Finansijski mediji navode da se njegovi startapi često hvale milionskim prihodima, iako zapošljavaju minimalne timove.
Raval upozorava da čitavi slojevi nižih pozicija nestaju, a sa njima i tradicionalni putevi profesionalnog napredovanja. Ulazne pozicije i pripravnički angažmani prvi su na udaru, ali nestaje i sve više radnih mjesta u srednjem menadžmentu. „Rast AI mogao bi da ograniči oporavak zapošljavanja u nekim nižim kancelarijskim ulogama“, rekao je za Financial Times Dirk Han, generalni direktor međunarodne agencije za zapošljavanje Hays.
Vrijednost univerzitetskih diploma sve je upitnija, a karijerni putevi postaju sve više iskrivljeni i nelinearni. Frilens poslovi i kratkoročni angažmani dodatno fragmentišu tržište rada. Vještačka inteligencija sve to samo ubrzava, navodi se u analizi.
Manje ljudi znači niže troškove i bržu realizaciju, ali može značiti i manju otpornost na šokove, od poremećaja u lancima snabdijevanja do odliva stručnjaka. Švedske kompanija Klarna, koja je otpustila hiljade zaposlenih, ali sada testira povratak ljudi u korisničku podršku jer su AI sistemi zakazali u stvarnoj komunikaciji sa korisnicima.
Tehnološki preduzetnici koji promovišu kompanije sa minimalnim brojem zaposlenih potcjenjuju koliko su poslovni procesi i korporativna kultura zapravo zasnovani na ljudskim odnosima i interakcijama. Iako vještačka inteligencija može preuzeti rutinske zadatke, trebalo bi ponovo naučiti da se cijeni ono ljudsko, od kreativnosti i emocionalne inteligencije do složenog rasuđivanja.
Međutim, to je moguće samo ako ulažemo u one koji te kvalitete posjeduju, jer trenutno mladim ljudima se mnoga vrata zatvaraju prije nego što su uopšte stigla da se otvore.
ETOportal