Crnogorski Telekom odnedavno je uveo naplatu korišćenja e-mail adresa, što je izazvalo negodovanje dijela dugogodišnjih korisnika. Poseban problem imaju oni koji su svoje Telekom adrese koristili godinama i za njih vezali privatnu i poslovnu komunikaciju, naloge, račune i kontakte.
Agencija za zaštitu konkurencije već provjerava ovu odluku. Iz Agencije su za RTCG saopštili da je podnijeta inicijativa za ispitivanje eventualne povrede pravila konkurencije, ali da je predmet još u fazi preliminarne analize, zbog čega za sada ne mogu prejudicirati ishod postupka.
Iz Crnogorskog Telekoma objašnjavaju da korisnici koji imaju neku od njihovih drugih usluga, poput interneta, televizije ili pretplatničkog broja, e-mail mogu koristiti za dva eura mjesečno. Za korisnike koji nemaju druge usluge operatera, osnovni paket od 10 gigabajta košta pet eura mjesečno.
Sudski vještak informaciono-tehničke i telekomunikacione struke Nikola Cmiljanić kaže da naplata e-mail usluga nije nepoznata praksa ni u regionu ni u Evropi. Ipak, smatra da bi za dugogodišnje korisnike trebalo pronaći kompromis.
„Posebno negoduju oni koji svoje adrese koriste godinama, pa i decenijama, jer su sada pred izborom – da počnu da plaćaju ili da se odreknu adrese za koju su u međuvremenu vezali privatnu i poslovnu komunikaciju, naloge na drugim servisima, račune i brojne kontakte“, kazao je Cmiljanić.
Prema njegovim riječima, slični modeli postoje u Srbiji i Sloveniji, dok se u Hrvatskoj e-mail ne naplaćuje posebno već je uključen u određene internet pakete.
Zanimljiv je i primjer Dojč Telekoma, matične grupacije Crnogorskog Telekoma. U Njemačkoj, kako navodi Cmiljanić, postoji osnovna besplatna e-mail usluga, dok se napredniji paketi dodatno plaćaju.
Cmiljanić smatra da Telekom sa poslovne strane ima argumente za naplatu, jer održavanje e-mail servisa podrazumijeva servere, prostor, zaštitu od neželjenog sadržaja i virusa, kao i korisničku podršku.
Ipak, pitanje koje ostaje otvoreno jeste šta sa ljudima koji su adresu dobili uz Telekom uslugu i koristili je godinama.
Kao moguće rješenje, Cmiljanić predlaže da korisnicima bude omogućen osnovni besplatni paket sa manjim prostorom, dok bi se veći kapaciteti i dodatne mogućnosti naplaćivali kao premijum usluga.
Dok Agencija za zaštitu konkurencije provjerava slučaj, korisnicima ostaje praktična dilema: platiti nekoliko eura mjesečno ili početi proces promjene e-mail adrese na kojoj je možda izgrađen čitav njihov digitalni život.
ETOportal
