Britanska Uprava za konkurenciju i tržišta (CMA) pokrenula je istragu protiv irske avio-kompanije Ryanair zbog politike naplate rezervacije sjedišta roditeljima koji putuju sa maloljetnom djecom.
Prema važećim pravilima kompanije, djeca uzrasta od dvije do 11 godina moraju sjedjeti pored odrasle osobe koja putuje sa njima. Međutim, kako bi se takav raspored garantovao, odrasli putnik je obavezan da doplati rezervaciju takozvanog „porodičnog sjedišta“, čija cijena u prosjeku iznosi oko osam britanskih funti, odnosno približno 9,5 eura po pravcu putovanja.
Regulator sada ispituje da li Ryanair na ovaj način nepravedno uslovljava poštovanje bezbjednosnih pravila dodatnim troškovima za putnike, kao i da li su naknade za izbor sjedišta dovoljno transparentno prikazane tokom procesa rezervacije karata. Posebna pažnja usmjerena je na praksu poznatu kao „drip pricing“, odnosno naknadno prikazivanje dodatnih troškova koji nijesu jasno istaknuti na početku kupovine.
Iz Ryanaira odbacuju sve navode o nepravilnostima, ocjenjujući istragu kao neutemeljenu i politički motivisanu. U kompaniji ističu da se naknada odnosi isključivo na odraslu osobu, dok do četvoro djece koja putuju sa njom mogu bez dodatnih troškova dobiti rezervisana mjesta pored roditelja ili staratelja.
Ovo nije prvi put da je praksa naplate porodičnih sjedišta predmet regulatornih preispitivanja. Slične mjere ranije su osporavali italijanski regulatori, dok su žalbe na račun avio-prevoznika upućivane i institucijama Evropske unije koje se bave zaštitom prava potrošača.
Istraga britanskog regulatora mogla bi imati šire posljedice za poslovnu praksu niskobudžetnih avio-kompanija širom Evrope, posebno kada je riječ o dodatnim naknadama koje se putnicima naplaćuju mimo osnovne cijene avionske karte.
Dalji tok postupka i eventualne odluke regulatora očekuju se tokom narednih mjeseci.
ETOportal / V.M.
