Evropska komisija preliminarno je utvrdila da TikTok krši evropska pravila o digitalnim uslugama, jer način na koji funkcioniše njegov algoritam može korisnike, uključujući maloljetnike, izložiti beskonačnom nizu sličnih video-snimaka o usamljenosti, izolaciji i izgledu tijela.
U središtu problema je takozvani efekat „zečje rupe“, koji nastaje kada algoritam na osnovu gledanja i lajkovanja kontinuirano preporučuje sadržaje slične onima za koje je korisnik već pokazao interesovanje. Na taj način korisnici mogu biti uvučeni u začarani krug ponavljanog konzumiranja određenih sadržaja, iz kojeg se teško izlazi.
„Svaki put kada korisnik skroluje ili lajkuje video na TikToku, algoritam servira još istog, vodeći korisnike u zečje rupe iz kojih ne mogu lako izaći“, izjavila je izvršna potpredsjednica Evropske komisije za tehnološki suverenitet Hena Virkunen.
Ona je istakla da najnoviji nalazi ponovo ukazuju na potrebu da TikTok pojača napore u zaštiti dobrobiti svojih korisnika, posebno djece i mladih.
Prema ocjeni Komisije, kompanija nije na adekvatan način procijenila rizike koje nosi dizajn algoritma, koji se u velikoj mjeri oslanja na vrijeme gledanja i reakcije korisnika. Iako je TikTok uveo određene mogućnosti kontrole, poput opcije „Ne zanima me“, Brisel smatra da one nijesu dovoljno efikasne jer algoritam vremenu provedenom uz određeni sadržaj daje prednost u odnosu na izričitu želju korisnika da takve snimke viđa rjeđe.
Zbog toga Evropska komisija traži promjene u načinu funkcionisanja fida „For You“. Među zahtjevima su veće uvažavanje izbora korisnika, smanjenje uticaja vremena gledanja na preporuke, jednostavnije i pristupačnije kontrole sadržaja, kao i redovno testiranje algoritma kako bi se spriječili potencijalno štetni efekti.
Moguća kazna do šest odsto svjetskog prometa
Iako su nalazi za sada preliminarni i ne predstavljaju konačnu odluku, TikTok bi, ukoliko se optužbe potvrde, mogao da se suoči sa ozbiljnim finansijskim posljedicama. Prema Aktu o digitalnim uslugama, kompaniji u vlasništvu kineskog ByteDancea prijeti kazna u iznosu do šest odsto ukupnog godišnjeg prometa na svjetskom nivou.
TikTok sada ima mogućnost da pregleda dokumentaciju iz istrage i dostavi pisani odgovor na stavove Komisije. U postupak će biti uključen i Evropski odbor za digitalne usluge.
Evropska komisija je svoje nalaze zasnovala na izvještajima kompanije o procjeni rizika, internim dokumentima, odgovorima na zahtjeve za dostavljanje informacija, naučnim istraživanjima, kao i razgovorima sa stručnjacima iz oblasti algoritama preporuka, psihologije i psihijatrije. Istragu je podržao i irski regulator za digitalne usluge Coimisiún na Meán.
Posebno ugroženi djeca i mladi
Komisija upozorava da ponavljano izlaganje sadržajima koji se odnose na tugu, usamljenost i nezadovoljstvo izgledom može imati negativne posljedice po mentalno zdravlje. Među mogućim rizicima navode se pojačana anksioznost, nezadovoljstvo sopstvenim tijelom, pad samopouzdanja, ali i pogoršanje postojećih poremećaja u ishrani i drugih mentalnih poteškoća.
Posebno su izloženi maloljetnici i ranjive odrasle osobe, zbog čega Evropska komisija smatra da platforma mora preuzeti veću odgovornost za način na koji preporučuje sadržaje.
Ovo je treći set preliminarnih nalaza protiv TikToka u okviru istrage pokrenute 19. februara 2024. godine.
Evropska komisija je ranije ove godine ukazala na potencijalno kršenje Akta o digitalnim uslugama zbog funkcija koje mogu podsticati zavisničko ponašanje, uključujući beskonačno skrolanje, automatsko reprodukovanje video-snimaka i push notifikacije. Kompanija se suočila i sa kritikama u vezi sa zaštitom privatnosti djece.
Najnoviji postupak ponovo otvara pitanje odgovornosti velikih digitalnih platformi za sadržaj koji plasiraju korisnicima i uticaja algoritama na ponašanje, posebno među najmlađima.
ETOportal
